FAQ

PRODOTTI

- Qual è la differenza tra i mazzi delle collezioni?


Nella COLLEZIONE MOMENTO propongo dei mazzi "standard" con fiori selezionati, mentre nella COLLEZIONE MESSAGGIO è possibile richiedere mazzi personalizzati.




-Come viene incartato il mazzo?


I mazzi sono confezionati in carta velina e spago in juta e raso. Se consegnati a mano sono protetti da una pratica ed innovativa confezione a cono.




-Come viene protetto il mazzo per la spedizione?


Per la spedizione il bouquet viene fissato alla scatola in modo da essere ben saldo.




-Posso scrivere un biglietto?


Sì, è possibile allegare un biglietto personalizzato all'ordine.




- Con quanto anticipo devo effettuare l'ordine?


Consiglio un anticipo di almeno una settimana per poter esaudire al meglio qualsiasi richiesta.





BUONO REGALO

- Cos'è il buono regalo?


Il buono regalo è un file in formato digitale che verrà inviato tramite mail al richiedente.




-Come funziona l’attivazione del buono?


Il file del buono del valore richiesto verrà inviato via mail. Si potrà quindi procedere al suo pagamento tramite bonifico bancario. Dal momento della ricezione del bonifico il buono sarà attivo ed utilizzabile senza scadenza.




-Il buono ha scadenza?


Una volta attivato non ha scadenza.




- C'è una spesa minima per poterlo sfruttare?


Il buono ha la spesa minima del valore del buono stesso, quindi 30€ o 50€. Può essere però integrato con una spesa ulteriore o cumulato con un altro buono.




-Il buono tiene conto delle spese di spedizioni o no?


L’utilizzo del valore complessivo del buono è a discrezione di chi lo utilizza. Sarà mio dovere illustrare tutte le possibilità per sfruttare il valore del buono al meglio. Per esempio con un buono da 30€, se si decide di coprire il costo della spedizione, è possibile acquistare un mazzo custom del valore di 21.50€.





PAGAMENTO

- Quali sono le modalità di pagamento?


È possibile pagare tramite bonifico bancario, paypal o in contanti.





SPEDIZIONE

- Fino a dove vengono effettuate consegne?


A Milano, dove possibile, le consegne vengono effettuate a mano su appuntamento. Per le altre destinazioni gli ordini sono spediti tramite corriere.




- Dopo quanto arriva il mio ordine?


Con spedizione standard nazionale riceverai il tuo ordine entro 4 giorni lavorativi successivi all’invio della tua spedizione. È inoltre possibile richiedere la spedizione express con consegna entro 2 giorni lavorativi successivi all’invio della spedizione.




- Posso tracciare la spedizione?


Una volta consegnata la spedizione al corriere provvederò ad inviarti il tracking number.





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